FAQ professionnels de santé

Créez votre compte depuis « Inscription », en choisissant la carte « Professionnel de santé en libéral » (« Exercer à son compte (toutes les professions de santé) »).

1. Touchez ou cliquez « Inscription ».
2. Choisissez « Professionnel de santé en libéral ».
3. Indiquez votre profession et votre spécialité, puis le numéro demandé pour votre profession : le numéro d'inscription à l'Ordre pour un médecin, un chirurgien-dentiste ou un pharmacien, le « Numéro d'autorisation d'exercice » pour les autres professions.
4. Renseignez l'adresse de votre cabinet.
5. Joignez les justificatifs demandés pour votre profession (PDF, JPG, JPEG ou PNG, 10 Mo au plus).
6. Confirmez votre adresse e-mail grâce au lien reçu.

Votre dossier est ensuite examiné par l'équipe RDV-Doc. Le numéro saisi sert seulement à cette vérification : il n'est jamais affiché publiquement.

La date de naissance est demandée à l'inscription, comme pour tous les comptes ; vérifiez-la bien : une fois enregistrée, vous ne pourrez plus la modifier vous-même. Pour l'adresse du cabinet, seules des adresses vérifiées sont proposées (communes, quartiers, rues), jamais un établissement ; la commune et le code postal sont calculés à partir de la position du cabinet.

L'écran de fin d'inscription annonce un délai de traitement de 24 à 48 heures ouvrées.

L'équipe RDV-Doc vérifie votre identité et vos justificatifs. Vous recevez un e-mail quand votre compte est validé : pensez à vérifier vos courriers indésirables. Tant que le compte n'est pas validé, vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace et vous n'apparaissez pas dans la recherche.

L'exercice au sein d'une structure se fait uniquement sur invitation : ce n'est pas un choix proposé sur la page d'inscription.

1. Le responsable de la structure vous invite par e-mail.
2. Ouvrez le lien reçu : la profession indiquée par la structure est déjà renseignée.
3. Choisissez votre spécialité et déposez les pièces obligatoires de votre profession.

L'équipe RDV-Doc vérifie vos pièces avant d'activer votre accès. Si votre structure n'est pas encore inscrite, son responsable crée le compte de la structure avec la carte « Gestion de structure » de la page d'inscription.

Ils dépendent de votre profession : dès que vous l'avez choisie, l'écran d'inscription liste les justificatifs à joindre.

• Médecin, chirurgien-dentiste, pharmacien : un diplôme et l'attestation d'inscription à l'Ordre sont obligatoires, avec le numéro d'inscription à l'Ordre.
• Autres professions : le diplôme (ou l'attestation de formation) est obligatoire, avec le « Numéro d'autorisation d'exercice ». D'autres pièces peuvent être obligatoires selon votre profession (par exemple l'autorisation d'ouverture pour un opticien) ou demandées selon votre cadre d'exercice.

Formats acceptés : PDF, JPG, JPEG, PNG, 10 Mo au plus par fichier. Votre compte est validé par l'équipe RDV-Doc après examen de ces pièces.

Pour protéger les données de vos patients, la double authentification est obligatoire pour tous les comptes professionnels.

À la première connexion, vous scannez un QR code avec une application d'authentification de votre choix (par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Aegis), puis vous saisissez le code à 6 chiffres qu'elle affiche. Conservez précieusement les codes de secours qui vous sont alors remis.

Oui. RDV-Doc accueille 21 professions de santé. À l'inscription, choisissez « Professionnel de santé en libéral », puis votre profession et votre spécialité.

Les professions accueillies :

• Médecin
• Chirurgien-dentiste
• Pharmacien, pharmacienne
• Sage-femme
• Infirmier, infirmière
• Aide-soignant, aide-soignante
• Masseur-kinésithérapeute
• Orthophoniste
• Psychologue clinicien, clinicienne
• Psychomotricien, psychomotricienne
• Ergothérapeute
• Diététicien-nutritionniste
• Orthoptiste
• Opticien-lunetier
• Audioprothésiste
• Pédicure-podologue
• Orthoprothésiste
• Manipulateur, manipulatrice en imagerie médicale
• Technicien, technicienne de laboratoire
• Prothésiste dentaire
• Auxiliaire médical en anesthésie-réanimation

Les laboratoires, centres d'imagerie, pharmacies, cliniques et autres établissements ne sont pas des professions : ce sont des types de structure. Ils s'inscrivent avec la carte « Gestion de structure », puis invitent leurs professionnels.

Ce que chacun peut faire dans son espace (fiche médicale, ordonnance, dépôt de résultats, réception de documents) dépend de sa profession.

Créez un compte de responsable depuis « Inscription », en choisissant « Gestion de structure ». Le dossier est vérifié par l'équipe RDV-Doc avant l'ouverture de la structure.

1. Touchez ou cliquez « Inscription ».
2. Choisissez « Gestion de structure ».
3. Renseignez vos informations personnelles, puis celles de la structure : nom, type, « NIF ou numéro d'agrément de la structure », wilaya, adresse et position sur la carte.
4. Joignez les documents demandés pour la structure.
5. Répondez à « Exercez-vous vous-même une profession de santé ? » : si vous exercez aussi dans la structure, vous indiquez en plus votre spécialité, votre numéro professionnel et vos justificatifs.
6. Envoyez votre inscription.

Vous recevez un e-mail quand votre compte est validé. Vous pouvez alors paramétrer la structure et inviter votre équipe.

Vous choisissez le type de votre structure dans une liste, au moment de l'inscription.

On y trouve notamment : hôpital, clinique, polyclinique, centre médical, cabinet de groupe, cabinet dentaire, cabinet de kinésithérapie, cabinet de soins infirmiers, centre de rééducation, laboratoire, centre d'imagerie, pharmacie, optique, centre d'audioprothèse, centre d'appareillage orthopédique, laboratoire de prothèse dentaire. Si aucun ne convient, choisissez « Autre ».

Le type sert notamment au filtre « Type d'établissement » de la recherche. Un praticien qui exerce seul n'ouvre pas de structure : il s'inscrit comme professionnel en libéral.

Par invitation : le responsable de la structure invite chaque membre par e-mail depuis son espace. Personne ne rejoint une structure sans y avoir été invité.

1. Une fois la structure validée et son abonnement actif, le responsable saisit l'e-mail de la personne et choisit son rôle : secrétaire, ou praticien en précisant sa profession.
2. La personne invitée ouvre le lien reçu par e-mail (valable 7 jours), complète ses informations et choisit son mot de passe.
3. Un praticien invité choisit sa spécialité et dépose les pièces demandées pour sa profession. L'équipe RDV-Doc valide son compte : avant cette validation, il ne peut pas se connecter et aucun rendez-vous ne peut être pris à son nom.

La double authentification est obligatoire pour tous les membres de l'équipe. Le responsable choisit ensuite les praticiens pour lesquels chaque secrétaire travaille, et ses droits.

Oui. La téléconsultation par vidéo et la mise en relation rapide sont disponibles pour toutes les professions de santé accueillies sur RDV-Doc.

Ces deux services sont à activer : ils restent désactivés tant que vous ne les activez pas vous-même dans votre espace professionnel.

• Téléconsultation : les patients réservent un rendez-vous en vidéo. Vous choisissez qui peut la réserver : tous les patients, les patients déjà connus de votre cabinet, des patients que vous sélectionnez, ou chaque demande validée à la main.
• Mise en relation rapide : un patient connecté vous joint en vidéo, sans rendez-vous, dans une file d'attente dont vous fixez la taille. Ce n'est pas un service d'urgence.

Le patient doit avoir une adresse e-mail pour une téléconsultation.

Oui. Les patients ne peuvent prendre rendez-vous en ligne chez vous que si votre abonnement est actif.

• Vous exercez en libéral : vous choisissez un plan dans votre espace et envoyez votre demande ; l'équipe RDV-Doc l'active après réception du paiement.
• Vous exercez dans une structure : votre accès est couvert par l'abonnement de la structure, géré par son responsable. Vous n'avez rien à souscrire.

Avant la fin d'un abonnement, le titulaire est prévenu 15 jours, 7 jours et 24 heures à l'avance. Une fois l'abonnement terminé, les patients ne peuvent plus prendre rendez-vous en ligne, vous joindre par mise en relation rapide, rejoindre une téléconsultation, s'inscrire en liste d'attente, ni déplacer ou annuler en ligne un rendez-vous déjà pris. Les rendez-vous déjà pris restent dans votre agenda, et les patients qui ont un rendez-vous à venir sont invités à appeler le cabinet.

Un pharmacien d'officine, un opticien, un audioprothésiste ou un orthoprothésiste validé reçoit les documents que les patients lui transmettent, même sans abonnement.

Les offres et les tarifs sont communiqués par l'équipe RDV-Doc : contact@rdv-doc.com.